Versand & Lieferung

 

Unsere Produkte versenden wir – je nach Größe und Gewicht – per Paketdienst oder Spedition. Die genaue Versandart wird dir im Bestellprozess angezeigt.

Da es sich bei unseren Möbelstücken um handgefertigte Natursteinprodukte handelt, ist der sichere Transport für uns besonders wichtig.

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Was du bei der Lieferung beachten solltest:

• Prüfe die Sendung direkt bei Ankunft auf äußerlich sichtbare Schäden an der Verpackung.

• Fotografiere die Lieferung von allen vier Seiten (ggf. inklusive Palette), bevor du sie annimmst oder auspackst.

• Wenn Schäden sichtbar sind, lass dies vom Zusteller auf dem Lieferschein vermerken.

• Nur mit entsprechender Dokumentation können wir eventuelle Transportschäden mit dem Versanddienstleister klären.

 

Solltest du beim Auspacken Schäden an der Ware feststellen, kontaktiere uns bitte unverzüglich – am besten über unser Kontaktformular, Email (gl.living@mail.de) oder Instagram (@GL.Living_). Fotos helfen uns, schnell und unkompliziert eine Lösung zu finden.

 

Rückgabe & Umtausch

 

Wir möchten, dass du mit deinem GL Living Möbelstück rundum zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du natürlich von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

 

Das solltest du wissen:

• Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen und zurückzusenden.

• Die Rücksendekosten trägst du selbst. Als kleines, unabhängiges Unternehmen können wir leider keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereitstellen.

• Bitte verpacke die Ware sicher und möglichst in der Originalverpackung, um Transportschäden beim Rückversand zu vermeiden.

• Wir empfehlen dir, Fotos der verpackten Rücksendung anzufertigen – zur eigenen Absicherung.

• Nach Erhalt und Prüfung der unversehrten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag schnell und unkompliziert zurück.

 

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Ablauf melde dich gerne jederzeit – wir helfen dir weiter!

 

Widerrufsrecht

 

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kauf zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine formlose Mitteilung per E-Mail oder Post – Hauptsache, sie erfolgt innerhalb der Frist.

Nach Eingang deines Widerrufs und der unversehrten Rücksendung erstatten wir dir alle bereits geleisteten Zahlungen, inklusive der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand), spätestens innerhalb von 14 Tagen.